Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://pilonatic.fr, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.

Responsable du traitement

Pilonatic Corp SL, société à responsabilité limitée de droit espagnol (Sociedad Limitada), CIF/NIF B72452758, dont le siège est situé Ripollès 18, 08130 Santa Perpètua de Mogoda (Barcelone, Espagne). Contact : téléphone +34 919 49 70 41, WhatsApp +34 632 429 144, e-mail pilonatic@gmail.com.

Données collectées

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone ;
  • Données de commande : produits, dimensions, plans validés, historique des commandes, échanges avec notre service client ;
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas vos données de carte) ;
  • Données de navigation : cookies et données techniques, selon vos choix (voir notre Politique de cookies).

Finalités et bases légales

  • Gestion des commandes, de la fabrication, de la livraison, du service après-vente et des garanties : exécution du contrat ;
  • Réponse à vos demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
  • Facturation et comptabilité : respect de nos obligations légales ;
  • Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime ;
  • Mesure d’audience et publicité : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires

Vos données sont destinées à Pilonatic et, dans la limite de ce qui est nécessaire, à nos prestataires : hébergement du site (Hostinger), prestataires de paiement (Stripe, PayPal), transporteurs, outils de statistiques et de publicité si vous les acceptez (Jetpack, WooCommerce Analytics, Google), ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Durée de conservation

Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées de prescription et de conservation imposées par la loi (notamment comptables et fiscales). Les données de prospects (demandes de devis sans commande) sont conservées [À COMPLÉTER : durée, la CNIL recommande 3 ans maximum après le dernier contact]. Les cookies sont conservés selon les durées indiquées dans notre Politique de cookies.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à pilonatic@gmail.com ou à l’adresse postale ci-dessus, en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), autorité de l’établissement du responsable, ou la CNIL (www.cnil.fr) si vous résidez en France.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données, notamment le chiffrement SSL des échanges sur le site.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.