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Devoluciones
- Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Los productos personalizados (fabricados a medida) no pueden devolverse.
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
- En el caso de puertas y rejas, el cliente debe revisar el producto antes de su instalación. No se aceptarán devoluciones de productos ya instalados.
Gastos de Devolución
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de origen.
- Error en el pedido por parte de Grupo Pilonatic.
- Si el producto presenta defectos, debe notificarse antes de su instalación.
Reembolsos
- Una vez recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos su estado.
- Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad emisora de la tarjeta o el método de pago.
Contacto
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